Уважаемые жильцы!
Для повышения качества обслуживания настойчиво рекомендуем Вам указывать в обращениях адресные данные — дом, подъезд, квартира. Если наблюдения на каком-то конкретном этаже, то и этаж тоже. Каждое Ваше обращение — это повод для нашей компании в целом стать лучше. Никто кроме Вас не даст нам настоящую обратную связь.
На основании 152 ФЗ «О персональных данных» уведомляем, что заполняя форму Вы даёте согласие на обработку персональных данных и принимаете Пользовательское соглашение сайта ukuniversal.ru
202 комментария “Вопрос — ответ”
Добрый день!
Я владелица квартиры по адресу Туполева 13-354, 11 подъезд. Моему возмущению нет предела! С первого дня подачи отопления в дома, у нас нет отопления в спальне и кухне. Я сделала уже 7 заявок по этому поводу! Но по сегодняшний день 10.10.2020 отопления так и нет! Мне никто не может ответить в чем проблема? Почему я, в итоге, должна буду оплатить за отопление по полной, а услугу не получаю! Ведь пересчет мне ни кто не сделает! И, кстати, хочу отметить, такая ситуация происходит из года в год!!! Отопительный сезон у меня начинается со звонков в УК, что батареи холодные в спальне и кухне. Только прошлые года 1-2 звонка и проблема решалась, но тот беспредел, что твориться в этом году уже выводит из себя. Я настоятельно прошу решить вопрос или я его уже буду решать другим образом, благо в наше время для это есть очень много способов.
Добрый день Ольга!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
Ваша заявка принята и передана в работу сантехнической группе.
Добрый день! Туполева 14 подскажите куда и кому обращаться по поводу ремонт в арочных проходах? Когда будут закончены работы и закопаны ужасные ямы, через которые ходят дети в школу.
Добрый день!
МКД по адресу: бр Туполева 14 не находится на обслуживании управляющей компании «УНИВЕРСАЛ».
Обратитесь в Вашу управляющую организацию.Наименование и контактные телефоны находятся на козырьках подъездов Вашего дома.
ПОВТОРНО. Б-р Туполева, дом 13, подъезд 14. Спасибо за комментарии по поводу текущего ремонта 14 подъезда. Но Ваша обратная связь вызывает только недоумение и дополнительные вопросы.
1. По условиям договора, заключённого между УК и собственниками помещений в
многоквартирном доме, управляющая организация обязана за плату содержать в
надлежащем состоянии и ремонтировать общее имущество дома (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
При этом размер платы определяется в размере, позволяющем содержать общее имущество в
соответствии с требованиями законодательства РФ (п. 29 ПП РФ № 491).
2. Надлежащее состояние общего имущества многоквартирного дома – это соблюдение характеристик
надёжности и безопасности дома, жизни и здоровья граждан, сохранности имущества,
а также соблюдение прав и интересов собственников помещений в доме (п. 10 ПП РФ № 491).
Чтобы обеспечить такие условия, УК должна проводить техническое обслуживание дома,
осмотры, контрольные проверки и текущий ремонт (ст. 36 Федерального закона от 30.12.2009 № 384-ФЗ).
3. Текущий ремонт подъездов должен проводиться с периодичностью раз в 3–5 лет в
зависимости от физического износа многоквартирного дома (п. 3.2.9 постановления Госстроя от 27.09.2003 № 170).
4. Все текущие работы для надлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома
считаются предусмотренными в договоре управления. Управляющие организации
обязаны выполнять их ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ от наличия такого условия в договоре или ОТ
РЕШЕНИЯ ОБЩЕГО СОБРАНИЯ СОБСТВЕННИКОВ (постановление Президиума ВАС РФ от 29.09.2010 № 6464/10).
По какой причине УК “Универсал” не исполняет требований законодательства РФ?
Почему собственники жилья, регулярно и в полном объеме оплачивающие услуги Вашей компании, должны прощать Вам их многолетнее не исполнение?
Здравствуйте Галина!
В ответ на Ваше обращение для согласования деталей данного вопроса приглашаем Вас в офис 302 ТД «Статус» б-р Туполева, 17а, телефон 771017.
С уважением, Администрация
ПОВТОРНО.
Б-р Туполева, дом 13, подъезд 14. Стены подъезда не видели ремонта более 15 лет (!) и выглядят ужасно (особенно первый , второй и третий этажи). Подъезда со стенами, находящимися в более безобразном состоянии, в городе не найти. По какой причине УК «Универсал» не выполняет своих обязательств по текущему ремонту и когда, наконец, ситуация будет исправлена?
Добрый день!
В ответ на ваше обращение по вопросу ремонта подъезда №14 по адресу: б-р Туполева,13 сообщаю следующее:
Руководствуясь «Жилищным Кодексом РФ» от 29.12.2004г. №188-ФЗ (ред. от 22.01.2019г.) статья 36 п.1 Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно:
Помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы);
Согласно Постановлению Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов (без замены ограждающих несущих конструкций, лифтов).
В соответствии с пунктом 17 Правил собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.
Порядок, сроки и формы проведения общего собрания установлены статьями 44-45 Жилищного кодекса РФ. В силу положений статьи 45 Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме обязаны ежегодно проводить годовое общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме. Если иное не установлено общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, годовое общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в течение второго квартала года, следующего за отчетным годом, в порядке, установленном настоящей статьей.
Решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, принятое в установленном настоящим Кодексом порядке, по вопросам, отнесенным к компетенции такого собрания, является обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (статья 44-46 п.5)
С учетом вышеизложенного, именно собственники жилых помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, а так же ремонт в подъездах, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования. Со своей стороны управляющая компания ООО УК «УНИВЕРСАЛ» проводит ремонт подъездов по одному подъезду в год, со статьи содержания.
Здраствуйте. Б-р Туполева д. 17, п. 3. Скажите пожалуйста по какое число не будет горячего водоснабжения? Было объявление что 10.06.2020 с 9:00-18:00 ч не будет горячей воды. Сегодня 15.06.2020 история крана течёт холодная вода.
Добрый день!
Окончание проведения работ по монтажу и наладке теплового пункта планируется к 25 июня 2020 г.
Благодарим за обращение.
Здравствуйте.В связи с капитальным ремонтом дома Туполева 17, с 12.06 по 14.06 в дневное время вместо горячей воды течёт холодная.Будет ли учитываться этот факт при выставлении счёта за горячее водоснабжение,т.к. услага оказанна ненадлежащего качества?Туполева 17-52
Добрый день!
При выставлении счетов за горячее водоснабжение факт оказания услуги ненадлежащего качества учитываться не будет.
Просим Вас для уточнения данного вопроса обратиться в ПАО «Т Плюс».
Благодарим за обращение.
Добрый день. Б-р Туполева, дом 13, подъезд 14. Стены подъезда не видели ремонта более 15 лет (!) и выглядят ужасно (особенно первый , второй и третий этажи). Подъезда со стенами, находящимися в более безобразном состоянии, в городе не найти. По какой причине УК «Универсал» не выполняет своих обязательств по текущему ремонту и когда, наконец, ситуация будет исправлена?
Повторно Туполева13 подьезд13 на втором и третьем этажах развалились от старости светильники света нет просьба созвонится с Бордашевичь и решить эту проблему установить новые светильники мы платим вам за эл энергию в целях содержания ОИ МКД каждый месяц и в потемках ходить не хотим
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение по вопросу освещения подъезда №13 этажей 2,3 сообщаю следующее:
Вашу заявку приняли и передали в работу. Для более эффективной работы просьба обращаться в диспетчерскую службу тел: 950015 или в офис №302 тел:771017
Спасибо
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли взять отсрочку по квартплате в данной ситуации. Из-за вируса не работал почти два месяца.Если можно, то как это сделать онлайн или надо прийти в офис и написать заявление. Как это сделать?
Добрый день!
Для оформления соглашения по рассрочке платежей в связи с задолженностью за коммунальные услуги Вам необходимо подойти с паспортом к юристу ООО УК «УНИВЕРСАЛ» в офис организации: б-р Туполева, д. 17А, офис 302 (3 этаж).
Здравствуйте. Туполева 7, под 20. На какое число запланирован демонтаж «мусорного контейнера». Грязь, рассыпанный мусор, бомжи очередной раз ходят в туалет. Пошла невыносимая вонь! Больше ждать, невозможно! Прошу указать точную дату демонтажа данного сооружения , которое нарушает все нормы СанПина! Терпеть это больше не намерены! Фото отправляю на почту второй раз! Следующее обращение будет отправлено в соответствующие органы. （Роспотребнадзор, СЭС）
Добрый день!
В ответ на ваше обращение сообщаю следующее:
Вопросы, связанные с общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме, наряду с ГК РФ (статьи 289,290) регулирует Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (далее — ЖК РФ), статья 36 которого содержит перечень общего имущества в многоквартирном доме, принадлежащего собственникам помещений в многоквартирном доме на праве общей долевой собственности.
Таким образом, именно собственники вправе принимать решения относящиеся к компетенции общего собрания в соответствии нормами ЖК РФ (статья 44-46). Согласно реестру собственников МКД №7 по б-р Туполева, вы не являетесь собственником данного жилого помещения.