Уважаемые жильцы!
Для повышения качества обслуживания настойчиво рекомендуем Вам указывать в обращениях адресные данные — дом, подъезд, квартира. Если наблюдения на каком-то конкретном этаже, то и этаж тоже. Каждое Ваше обращение — это повод для нашей компании в целом стать лучше. Никто кроме Вас не даст нам настоящую обратную связь.
На основании 152 ФЗ «О персональных данных» уведомляем, что заполняя форму Вы даёте согласие на обработку персональных данных и принимаете Пользовательское соглашение сайта ukuniversal.ru
210 комментариев “Вопрос — ответ”
Туполева 8, сосед из кв 98 (трёшка) систематически нарушает права соседей, использует квартиру не по назначению, буянит, матерится, что в 7 утра, что в 13-15, что в полночь. Пытался спокойно поговорить с ним — он угрожал что «снесу всю девятиэтажку если захочу». Каждый день занимается в своей квартире первичной переработкой мусора, сминает ногами банки и стучит по полу так, что мы у себя сильнейшую вибрацию в каждой комнате ощущаем, а по замерам смартфона — от его стуков звук 75 дб. И это происходит почти каждый день, может 10 минут стучать, а может все 2 часа. Так же он сминал свои банки на лестничной клетке — между 6 и 7 этажами, около мусоропровода — тогда вибрация на весь подъезд была. А после — в том месте где он орудовал, на соседней стене я заметил большую трещину в стене, под окном. Эта трещина на общедомовом имуществе может быть следствием его действий. Прошу принять срочные меры, это не просто систематическое нарушение норм шума, но от его действий возможна угроза целостности дома.
Добрый день Виталий!
На Ваше обращение о нарушении прав соседей многоквартирного дома №8 б-р Туполева, сообщаю следующее:
Статья 136 Уголовного кодекса РФ называется «Нарушение равенства прав и свобод человека и гражданина». Данные действия предусматривают уголовную ответственность, поэтому Вам необходимо обратиться в полицию. В 9 квартале ОП №22 Участковый пункт полиции №9, расположенный по адресу: пр-т Степана Разина, д.29 под.11 номера тел: 8(8482)32-73-12; +7 (999) 701-16-42; +7 (999) 701-16-43 (вт;чет;суб. с 12 до 19 час)
Добрый день! Необходимо замена трубы холодного водоснабжения по адресу Туполева 8 — 110 от стояка до счетчика на кухне, так как труба прогнила и подтекает. Сантехник приходил, сначала сказал, что, да, менять трубу надо и готовьтесь, 19.02 придем. Так никто и не пришел. Позвонили в диспетчерскую, составили новую заявку на 25.02. Пришли, посмотрели, сказали, что да, менять надо, но не будут. Сколько еще заявок сделать надо?
Добрый день Дарья!
В ответ на Ваше обращение, сообщаю следующее:
Так как труба разрушена и требует замены в перекрытии, требуется найти жителя кв.107. При проверки данных, выявили, что по данной квартире никто не проживает. Номеров телефонов нет. Направлено письмо в Полицию о розыске.
В случае, если Вам известны какие либо сведения о проживающих, просим сообщить в диспетчерскую службу 950015 ( режим работы: круглосуточно) или в приемную ООО УК «УНИВЕРСАЛ» по номеру телефона 771017. Так же можете написать на на электронную почту: uk.universal@bk.ru
Здравствуйте, по адресу Туполева 13 — 462 требуется срочная замена отрезка трубы холодного водоснабжения, так как она сгнила и неоднократно заваривалась, сварной шов 30 см, труба искривлена из за теплового воздействия, постоянные протечки, представитель УК приезжал 13 февраля поставил хомут и обещал 16-17 февраля заменить сгнивший участок трубы, но никто не приехал, труба находится в аварийном состоянии и в скором времени затопит соседей снизу
Добрый день Кирилл!
В ответ на Ваше обращение, поступившее в УК по вопросу замены трубы ХВС по ванной, сообщаю следующее:
12.02 2026г. в 11-26 час. поступила заявка по течи. В тот же день сантехники устранили аварию, путем наложения хомута. Дальнейшие работы были перенесены на следующую неделю, через заявку в диспетчерскую службу по номеру тел:950015.
Просим дать заявку в диспетчерскую службу на 25.02.2026г. с 9-00 час. И предоставить доступ к трубам, для проведения работ.
Можно ли онлайн получить справку об отсутствии задолженности по адресу 40 лет победы 102-46?
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение по вопросу оплаты онлайн за справку об отсутствии задолженности сообщаю следующее:
Справка об отсутствии задолженности Вам направлена на электронную почту. Справка о составе семьи, заказывается в паспортном столе лично по тел:771050. Режим работы паспортного стола, размещен на сайте УК.
Здравствуйте, а где обещанный трактор 18.12.24г?
Свердлова 9А.
Я конечно понимаю что снять трубки и якобы у Вас занято легко, но вопрос остается открытым.
Добрый день Елизавета!
14.12.24г с 15-00час. и 19.12.24г. с 13-00 час. ООО УК «УНИВЕРСАЛ» проводил очистку от снега придомовой территории по адресу: ул. Свердлова,д.9а трактором, что подтверждается фотографиями.
Улица Свердлова 9а, подъезд 1, квартира 107, этаж 16.
Добрый день!
Хотела бы поинтересоваться: когда в нашем доме заменят грузовой и пассажирские лифты?
Каждый день страшно уже ими пользоваться, а когда останавливаются сами по-себе становится страшно! Допустим вчера 12.11.2024г в 13:37 пока ехала к себе на этаж грузовой лифт остановится самостоятельно около 13 и 14 этажа что не на шутку меня напугало и спустя пару минут снова возобновил движение. Срок эксплуатации лифта — 25 лет, нашему дому уже почти 39 лет и лифты, как я понимаю, не менялись вообще!
Прошу рассмотреть мою заявку и дать ответ на почту, указанную в заявке.
Где отопление? Ул. 40 лет Победы 102
Добрый день! Ваша заявка принята и передана сантехникам.
Добрый день. Прошу предоставить информацию, входит ли в обязанность Вашего УК замена шаровых кранов, которые стоят ДО счётчиков водоотведения? Платная ли эта услуга, если да, прошу предоставить информацию по стоимости.
Добрый день! Ваша заявка принята и передана сантехникам.
Добрый день. Где найти логин и пароль?и как зарегистрироваться
Добрый день Дарья!
В КАЖДОЙ квитанции ООО УК «УНИВЕРСАЛ» по оплате за коммунальные услуги размещена информация с логином и паролем для входа в личный кабинет. А также, данную информацию можно узнать по телефону 77-10-50 (бухгалтерия).